LỜI NÓI ĐẦU
CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ LOGISTICS
1.1. Khái quát về Logistics .
1.2. Phân loại và vai trò của hoạt động Logistics
1.3. Đặc trưng và yêu cầu cơ bản của Logistics
1.4. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động Logistics của doanh nghiệp
1.5. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 2. QUẢN TRỊ LOGISTICS DOANH NGHIỆP
2.1. Khái quát quản trị Logistics doanh nghiệp
2.2. Nội dung quản trị Logistics đầu vào
2.3. Nội dung quản trị logisics đầu ra
2.4. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 3. CƠ SỞ CỦA QUẢN TRỊ LOGISTICS
3.1. Ý nghĩa của việc tiết kiệm trong sản xuất kinh doanh
3.2. Phương pháp định mức tiêu dùng các yếu tố vật chất của sản xuất
3.3. Hệ thống các chỉ tiêu sử dụng các yếu tố vật chất
3.4. Nguồn và biện pháp tiết kiệm trong sản xuất kinh doanh
3.5. Xác định hiệu quả của những biện pháp cải tiến sử dụng các yếu tổ vật chất
3.6. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 4. QUẢN TRỊ NHU CẦU
4.1. Nhu cầu vật tư và những đặc trưng cơ bản
4.2. Kết cấu nhu cầu vật tư và các nhân tố hình thành
4.3. Các phương pháp xác định nhu cầu vật tư của doanh nghiệp
4.4. Phương pháp tính toán nhu cầu vật tư cho kế hoạch sản xuất một loại sản phẩm
4.5. Phương pháp xác định các nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp
4.6. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 5. QUẢN TRỊ DỰ TRỮ
5.1. Khái quát về dự trữ hàng hoá
5.2. Dự trữ sản xuất
5.3. Định mức dự trữ sản xuất
5.4. Quản lý dự trữ ở doanh nghiệp
5.5. Theo dõi và điều chỉnh dự trữ
5.6. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 6. QUẢN TRỊ KHO HÀNG HÓA
6.1. Khái niệm và vai trò của kho hàng hóa
6.2. Chức năng kho và các loại nhà kho
6. 3. Tổ chức quản lý kho và các chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh kho hàng
6.4. Chế độ trách nhiệm vật chất đối với cán bộ công
6.5. Công tác kiểm tra, kiểm kê ở kho tác kho
6.6. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh kho hàng
6.7. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 7. QUẢN TRỊ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
7.1. Khái quát về giao nhận và người giao nhận
7.2. Dịch vụ Giao nhận hàng hóa
7.3. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 8. THIẾT LẬP CÁC MỐI QUAN HỆ KINH TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS
8.1. Bản chất và đặc trưng của các mối quan hệ kinh tế trong hoạt động Logistics
8.2. Hệ thống các mối quan hệ kinh tế trong hoạt động Logistics
8.3. Quan hệ kinh tế trực tiếp và quan hệ kinh tế gián tiếp trong hoạt động Logistics
8.4. Tổ chức các mối quan hệ kinh tế trong hoạt động Logistics
8.5. Cơ sở pháp lý của các mối quan hệ kinh tế
8.6. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 9. HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS
9.1. Khái quát về Công nghệ thông tin Logistics
9.2. Hệ thống thông tin Logistics
9.3. Các hệ thống phần mềm ứng dụng trong Logistics
9.4. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 10. QUẢN TRỊ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
10.1. Khái niệm dịch vụ khách hàng
10.2. Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng
10.3. Tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ khách hàng
10.4. Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng
10.5. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
CHƯƠNG 11. NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS.
11.1. Các cam kết của Việt Nam trong tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
11.2. Các thỏa thuận khu vực
11.3. Một số tập quán quốc tế
11.4. Câu hỏi ôn tập và thảo luận
TÀI LIỆU THAM KHẢO