Tác giả cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
Tác giả của cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao là Zig Ziglar – một diễn giả, tác giả và nhà bán hàng xuất sắc của thế kỷ 20 tại Mỹ. Suốt sự nghiệp của mình, ông đã tổ chức nhiều hội thảo nhằm nâng cao chất lượng của nhân viên bán hàng. Ông cũng trở thành giảng viên bán hàng cho Hiệp hội Giáo dục Bán hàng Quốc gia và công ty mỹ phẩm Mary Kay.
(Ảnh: Review sách Nghệ thuật bán hàng bậc cao – Zig Ziglar)
Thông tin cơ bản về cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
- Công ty phát hành: First News – Trí Việt
- Ngày xuất bản: 10/2019
- Loại bìa: Bìa mềm
- Dịch giả: Vương Bảo Long
- Kích thước bao bì: 24 x 16 cm
- Số trang: 504
Nội dung cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
Cuốn sách này không chỉ đơn thuần là một cẩm nang những tips bán hàng thông thường. Nó mang đến rất nhiều bí quyết để nắm bắt tâm lý, tư duy và chinh phục trái tim người mua hàng. Nghệ thuật Bán hàng bậc cao trở thành kinh thánh bán hàng bởi triết lý tuyệt vời “Bạn có thể có được mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết giúp người khác đạt được điều họ muốn”.
Một số người cho rằng người bán hàng giỏi là người có thể nhồi nhét được nhiều hàng nhất vào tay khách hàng, kiếm được nhiều doanh thu nhất từ sản phẩm của mình. Nhưng sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao đã chứng minh rằng mục tiêu tối cao của bán hàng là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng sau mỗi giao dịch.
Tuy nhiên, nếu chúng ta đem đến cho khách hàng nhiều giá trị hơn những gì họ mong đợi, chắc chắn bạn sẽ giành được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng và tương lai sẽ mang lại nhiều khách hàng khác nữa.
(Ảnh: Ý nghĩa trong sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao)
Phần 1: Phân tích tâm lý bán hàng
- Chương 1: Một “Bà nội trợ” bán hàng xuất sắc
- Chương 2: Khách hàng là “Thượng đế”
- Chương 3: Sự tín nhiệm: chìa khóa đem lại thành công trong nghề bán hàng
- Chương 4: Kinh nghiệm bán hàng
- Chương 5: Luyện giọng
- Chương 6: Người bán hàng chuyên nghiệp
Phần 2: Điểm mấu chốt của nghệ thuật bán hàng
- Chương 7: Điều then chốt trong sự nghiệp bán hàng
- Chương 8: Sự đồng cảm – Điều mà người bán hàng xuất sắc cần có
- Chương 9: Làm việc với một thái độ đúng đắn
- Chương 10: Thái độ đối với bản thân
- Chương 11: Thái độ của bạn đối với những người xung quanh
- Chương 12: Thái độ của bạn đối với công việc bán hàng
- Chương 13: Xây dựng sức mạnh thể chất
- Chương 14: Xây dựng sức mạnh tinh thần trong nghề bán hàng
Phần 3: Để trở thành nhà bán hàng chuyên nghiệp
- Chương 15: Vận dụng những thủ thuật chuyên nghiệp
- Chương 16: Đặc điểm tính cách của một người bán hàng chuyên nghiệp
- Chương 17: Hình ảnh của người bán hàng chuyên nghiệp
- Chương 18: Tất cả mọi người đều đang bán hàng và tất cả mọi thứ đều có thể là hàng hóa
Phần 4: Mối liên hệ giữa trí tưởng tượng và bức tranh ngôn từ
- Chương 19: Vai trò của trí tưởng tượng trong công việc bán hàng
- Chương 20: Vận dụng khả năng sáng tạo trong bán hàng
- Chương 21: Sử dụng bức tranh ngôn từ trong bán hàng
- Chương 22: Ngôn từ giúp xây dựng một sự nghiệp bán hàng bền vững
Phần 5: Những chi tiết không thể bỏ qua trong quá trình bán hàng
- Chương 23: Khi gặp phản đối – làm thế nào để hoàn tất giao dịch?
- Chương 24: Những kiểu khách hàng thường gặp
- Chương 25: Bạn của những người bán hàng
- Chương 26: Sử dụng chính những lời phản đối của khách hàng để hoàn tất giao dịch
- Chương 27: Lý do chính và những cái cớ “phụ thêm” để mua hàng
- Chương 28: Sử dụng câu hỏi để hoàn tất giao dịch
- Chương 29: Bí quyết dành cho những người bán hàng trực tiếp
Phần 6: Chìa khóa kết thúc thành công giao dịch
- Chương 30: Bốn quan điểm chính yếu
- Chương 31: Bán hàng cũng giống như tán tỉnh vậy!
- Chương 32: Quan sát và đặt câu hỏi với khách hàng
- Chương 33: Lắng nghe – hãy thực sự lắng nghe
- Chương 34: Những chiếc chìa khóa quan trọng giúp bạn kết thúc giao dịch thành công
- Chương 35: Chiến thuật “Kể chuyện”
Phần 7: Ảnh hưởng của khoa học công nghệ
- Chương 37: Khoa học công nghệ
Thái độ cần có trong Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
Bên cạnh những thủ thuật chuyên nghiệp trong bán hàng và những chìa khóa quan trọng giúp bạn kết thúc giao dịch thành công, cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao còn nhấn mạnh tầm quan trọng của thái độ khi chúng ta bắt đầu tham gia vào công cuộc bán hàng.
Chúng ta nên có thái độ đúng đắn với bản thân, với những người xung quanh và với công việc bán hàng nói chung. Đó là những bước khởi đầu cần thiết trước khi bước vào cuộc đua trong lĩnh vực bán hàng đầy thách thức và hấp dẫn này.
(Ảnh: Nghệ thuật Bán hàng bậc cao)
Triết lý trong Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
“Bạn có thể có mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết giúp đỡ người khác đạt được điều họ muốn”. Triết lý này không chỉ áp dụng trong bán hàng mà còn đúng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Để có được điều mình muốn, hãy học cách giúp đỡ điều đó đến với người khác.
Tương tự, trong việc bán hàng, nếu bạn muốn nhận được lợi ích từ khách hàng, hãy học cách mang lại lợi ích cho họ trước. Đó chính là cốt lõi, là đỉnh cao của công việc bán hàng. Quan trọng nhất là tạo được sự tin tưởng trong tâm trí khách hàng. Khi đã có sự tin tưởng, bạn sẽ có được tất cả.
Cách xây dựng mối quan hệ trong Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, chi phí để có được 1 khách hàng mới cao gấp 5 lần số tiền bỏ ra để thuyết phục khách hàng cũ tái mua hàng. Cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao cũng cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để đảm bảo việc tái mua hàng diễn ra.
Nếu người bán hàng chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới mà quên đi việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ, họ và sản phẩm của họ sẽ nhanh chóng bị lãng quên trong tâm trí khách hàng.
Cuốn sách này sẽ làm bạn ngạc nhiên với câu chuyện của những người bán hàng sẵn sàng từ bỏ một thương vụ lớn chỉ vì họ biết rằng mình không mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng của mình. Bán hàng được ví như một trận đấu thể thao, làm thế nào để thực hiện cú đánh tiếp theo một cách hiệu quả là điều quan trọng.
Sức cuốn hút của Nghệ thuật Bán hàng bậc cao
Cuốn sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao được viết dưới dạng lối kể chuyện, kết hợp với 700 câu hỏi và 250 chiến thuật kinh doanh, đem lại cảm giác thú vị và lôi cuốn từng câu chuyện. Trong quá trình đọc sách, hãy chuẩn bị một cuốn sổ để ghi chú lại những điều quan trọng và áp dụng vào sản phẩm của bạn để kiến thức được lưu giữ lâu hơn.
Chủ tịch tập đoàn NBA Orlando Magic đã nhận xét “Nếu chỉ gọi Zig Ziglar là một người bán hàng siêu hạng, vẫn chưa đủ. Cuốn sách này là tập hợp những hiểu biết về nghệ thuật bán hàng mà ông đã dày công sưu tầm. Vì vậy, cuốn sách này rất đáng để các bạn tìm đọc”. Sách Nghệ thuật Bán hàng bậc cao chính là một cẩm nang quý báu mà mọi người bán hàng đều nên sở hữu. Bán hàng có tâm, làm sale có tầm, hãy đọc sách để hiểu được tất cả những điều này nhé.
